Mettre l’utilisateur au centre !
Ça y est ? Vous avez plongé dans le monde des VELI ?
Vous vous dites que ce mode de transport alternatif pourrait être une solution pour vos besoins de mobilité professionnelles ?
Bravo !
Mais maintenant comment faire pour aller un cran plus loin ?
De manière spontanée on serait tenté de répondre qu’il vous suffit d’acquérir un véhicule et de le donner à vos équipes pour qu’elles se mettent à l’utiliser.
La réalité c’est que l’humain n’aime pas le changement et que si les utilisateurs ne se sentent pas concernés par la solution qui leur est proposée, ils risquent fort de traîner les pieds et de ne pas l’adopter.
Le point de départ c’est donc de mettre l’utilisateur au centre de vos préoccupations et d’adopter une approche de bout en bout en trois étapes :
- Cerner le besoin
Bien définir le cas d’usages et les besoins de l’utilisateur.
(Qui va l’utiliser ? Pourquoi faire ?)
Choisir le type de VELI adapter à votre besoin
Engager l’utilisateur final dès le départ pour qu’il soit partie prenante de ce nouvel usage - Expérimenter
Organiser une expérimentation en conditions réelles
Recueillir les points de vue et les ressentis des utilisateurs.
S’assurer que le VELI répond correctement à l’usage imaginé. - Accompagner le changement :
Dès lors que vous avez acquis un ou plusieurs nouveaux VELI, veiller à accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l’adoption du véhicule.
En parallèle de cette approche, n’oubliez pas d’anticiper dès le départ la question du financement de votre flotte de VELI et du budget que vous êtes prêts à y consacrer.
Des aides existent et plusieurs montages financiers sont envisageables pour calibrer un coût d’acquisition et un coût total de possession, adaptés à vos besoins et à votre modèle économique.
Sur tous ces sujets, nous pouvons vous vous proposer un accompagnement sur mesure !
N’hésitez pas à nous contacter : martin.flichy (at) dessine-moi-demain.fr